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论坛 > 渠道牵手 > 如何透过互联网建立“销售系统” ,实现企业信息化的进程 精华区  版主:碧螺春 于小雅 冰弦月
楼主
2008-05-15 17:12:26
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一、透过网络搜集信息:



  一个有分支机构或者发散式网络销售的企业,总部如何实现对分公司、基层销售人员的“无边界“、”实时”的管理?


过去的方式是电话、传真,费用高、速度慢、使用不方便,而且还经常出现错误。而现在有了互联网这个实时开放的信息传递媒介,使得信息的传递可以实现即时化。
  销售系统的解决方案是:只需通过手机向销售系统发送短信信息;或者通过手机访问互联网,登录销售系统填写信息,即可实现销售渠道信息的采集和分析,可以帮助企业主管快速掌握经营状况、即时进行统筹决策。当然在本系统中,要规范各类业务数据的提报格式,尽量数字化;专用服务器对数据进行保存与处理。


实现过程也很简单:有条件通过电脑上网的销售人员可以登录专用网址即可进入填写信息,按格式填写完毕后,自动发送至系统服务器保存;公司各管理层根据权限大小,进入销售系统后,可以查看根据销售人员提报的信息所产生的各类报表。没有条件上网的也可通过手机短信和手机上网来实现。
  销售系统可以按照相关项目,如日期、部门、省区、城市等进行分类统计及查询、汇总,并能导出Excel文档,进行保存。并且能够对销售情况、拜访情况、库存情况等等上传数据进行数据查询、统计分析,使企业高层真正做到对市场里的变化及宏观状况进行最快速的响应。


网络化的销售系统将信息不对称的问题由下至上的进行了大逆转,即过去是基层信息传递到高层,被中层管理人员层层过滤,最后到达总部及高层的信息不是被加工剪辑,就是丧失时效性。 而现代化的销售系统使总部与高层成为原始信息的汇集者,用现代IT及网络技术实现了信息沟通的扁平化,通过对信息流的管理达成对人、财、物、信息等方面的全面监控。
  

二、数字化管理



越是质化的工作就越无法管理,因此销售行为数字化是实现有效管理的前提。


对销售人员的考核只有两个:日客户拜访数、日成交客户数。其他的考核及指标都是围绕上述目标而衍生的。
  透过日拜访客户数,可以检查销售人员的勤奋程度;透过日成交客户数,可以检查售人员的专业技巧,同时日成交结果及内容提供了物流方向、数量、价格、促销、客户意见等完整的原始信息。

  通过销售系统,销售人员的每日销售信息被汇总至总公司,由相关的数据库程序进行分类、存储、比较、鉴别,3-6个月内就可以构筑一幅完整的市场渠道分布图景,可以为进一步的决策指挥提供坚实的基层数据,市场决断的准确性、针对性更强。

  转变销售管理重心这一战略目标,其基础就在于加强业务人员拜访客户的频率及成交速度。简单地讲,所谓渠道管理的核心就是对渠道业务员每日拜访客户的数量、流程、技巧的管理。专业化的渠道运作在操作层面就是渠道业务员客户拜访行为的专业化。



利用互联网建立销售系统,使管理能够专业化和数字化,是企业实现信息化的关键。千乡万才科技(中国)有限公司的CISS跨网通就是实现这一目标的工具。
  
  千乡万才科技(中国)有限公司网址:www.cisskwt.com


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